Código de Ética y Conducta

El Código de Ética y Conducta es un documento aprobado por la Dirección de Engetron, cuyo objetivo es definir los principios de conducta en los negocios de la Empresa, así como los compromisos y responsabilidades de los empleados en sus relaciones profesionales.

El Código de Ética y Conducta establece el compromiso con los valores de honestidad, integridad y transparencia en todas las relaciones comerciales.

El Código de Ética y Conducta se extiende a los Directivos de Engetron, a todos los empleados y a los socios que establecen relaciones de negocios con la empresa.

El Código de Ética y Conducta es divulgado a todos los empleados a través de capacitación y está disponible en el directorio de Normas. También puede ser solicitado en cualquier momento al Departamento de Recursos Humanos.

El Código de Ética y Conducta está sujeto a revisiones que pueden realizarse teniendo en cuenta las contribuciones enviadas por los empleados o por terceros, o en atención a las evoluciones normativas, leyes, etc.

Las eventuales modificaciones del Código de Ética y Conducta serán publicadas y puestas a disposición en las modalidades indicadas anteriormente.

Engetron reconoce que el compromiso y el profesionalismo de sus empleados son factores esenciales para mantener la competitividad, la creación de valor para los socios y la satisfacción del cliente. Los principios indicados a continuación confirman la importancia del respeto al individuo, de acuerdo con las leyes nacionales, garantizan igualdad de trato y excluyen cualquier tipo de discriminación.

El Código de Ética y Conducta es parte integrante del contrato de trabajo de Engetron, y todos los empleados deben seguir las disposiciones del Código.

Cualquier violación del Código es, por lo tanto, considerada una falta grave con la consecuente adopción de sanciones adecuadas.

Los empleados que ejerzan cargos de coordinación, supervisión, liderazgo, gerencia o dirección deben representar un ejemplo de liderazgo y orientación, de acuerdo con los principios de conducta en los negocios indicados en el presente Código. A través de su comportamiento, deben demostrar a los demás empleados que el respeto al Código es un factor fundamental del trabajo, y garantizar que todos tengan conciencia de que los resultados de la actividad comercial nunca deben apartarse del respeto a los principios del Código de Ética y Conducta.

Todas las personas que ejerzan cargos de liderazgo deben comunicar cada caso de incumplimiento del Código de Ética y Conducta, y además tienen el deber de asegurar su protección.

• Cumplir su contrato de trabajo con dedicación, productividad, calidad técnica, asistencia y puntualidad.
• Actuar de forma honesta, justa, con cortesía, disponibilidad y atención hacia todas las personas con las que se relacionan, interna y externamente, respetando todas las diferencias individuales.
• Expresar opiniones, sugerencias, reclamaciones, críticas y denuncias con el propósito de mejora continua de los procesos, utilizando los canales internos adecuados.
• No involucrarse en ninguna actividad que, aunque sea indirectamente, contravenga el Código de Ética y Conducta o que sea conflictiva con las actividades de Engetron, comunicando a los superiores jerárquicos o a la Ouvidoria cualquier situación que configure un aparente o potencial conflicto de intereses.
• Respetar el secreto profesional, excepto cuando sea autorizado o exigido por ley.
• Mantener la confidencialidad de la información estratégica a la que hayan tenido acceso, así como velar para que otros también lo hagan, excepto cuando sea autorizado o exigido por ley.
• Hacer uso adecuado del patrimonio material e inmaterial de Engetron, de acuerdo con su legítimo propósito, no utilizándolo para obtener cualquier tipo de ventaja personal.
• No obtener ventajas indebidas derivadas de la función o cargo que ocupan en la empresa.
• No practicar ni someterse a actos de prejuicio, discriminación, amenaza, chantaje, falso testimonio, acoso moral, acoso sexual o cualquier otro acto contrario a los principios de este Código de Ética y Conducta, y denunciar inmediatamente a quien lo haga.
• Respetar la propiedad intelectual y reconocer los méritos relativos a los trabajos desarrollados por colegas, independientemente de su posición jerárquica.
• Velar por la defensa de la vida, la integridad física y la seguridad de las personas, por las instalaciones de la empresa y por la preservación del medio ambiente, incluido el laboral.
• No exigir, insinuar, aceptar u ofrecer cualquier tipo de favor o ventaja a cambio de sus actividades profesionales.
• Mantener una apariencia personal y vestimenta compatibles con el ambiente de trabajo en el que actúan.

• Proporcionar condiciones de trabajo adecuadas para todos los empleados, permitiendo el equilibrio entre vida profesional y personal.
• Garantizar seguridad y salud en el trabajo, ofreciendo todas las condiciones y equipos necesarios.
• Disponibilizar canales formales para recibir y procesar sugerencias de los empleados, con el fin de mejorar los procesos internos.
• Preservar los derechos de privacidad en el manejo de informaciones médicas, funcionales y personales de los empleados.
• Respetar la participación de los empleados en sindicatos y no discriminar a sus empleados sindicalizados.
• Respetar y promover la diversidad y combatir todas las formas de prejuicio y discriminación, mediante una política transparente de admisión, capacitación, promoción profesional y despido. Ningún empleado o candidato recibirá trato discriminatorio por su raza, color de piel, origen étnico, nacionalidad, posición social, edad, religión, género, orientación sexual, apariencia personal, condición física, mental o psíquica, estado civil, opinión, convicción política o cualquier otro factor individual.
• Promover igualdad de oportunidades para todos los empleados en todas las fases de la relación laboral, como admisión, formación, remuneración, promociones y transferencias. Los empleados deben ser tratados de acuerdo con sus capacidades para atender las necesidades de la función, evitando cualquier forma de discriminación.
• Desarrollar una cultura empresarial que valore el intercambio y la difusión de conocimientos, promover la capacitación continua de los empleados y evitar despidos siempre que sea posible.
• Proveer garantías institucionales y proteger la confidencialidad de todos los involucrados en denuncias éticas, preservando sus derechos y asegurando la imparcialidad de las decisiones.

Confidencialidad
Los conocimientos desarrollados por Engetron constituyen un recurso propio de la empresa que cada empleado debe proteger. La divulgación inapropiada de tales conocimientos puede causar perjuicio patrimonial y de imagen.

De esta forma, los empleados y demás destinatarios no pueden revelar a terceros información relativa a los conocimientos técnicos, tecnológicos y comerciales de la empresa, así como otra información no pública relativa a la empresa, salvo en los casos en que dicha divulgación sea exigida por ley o por decisión judicial.

Las obligaciones de confidencialidad indicadas en este Código de Ética y Conducta permanecen incluso después del fin de la relación laboral.

Protección de Datos
Todos los datos eventualmente recolectados por Engetron y sus empleados durante el ejercicio de sus actividades tendrán como único y exclusivo propósito la prestación de los servicios específicos para los cuales los datos fueron recolectados.

Todos los datos eventualmente recolectados por Engetron, ya sea de sus clientes, empleados o socios comerciales, serán utilizados exclusivamente para el propósito para el cual fueron proporcionados, siendo tratados únicamente dentro de los límites establecidos por los contratos aplicables y por la ley.

Engetron se compromete a poner a disposición, confirmar, eliminar o rectificar cualquier dato cuando así sea solicitado por sus titulares, sean empleados, clientes o socios comerciales.

Cualquier solicitud relativa al tratamiento de datos deberá ser realizada a través del canal ouvidoria@engetron.com.br
, que será respondida dentro del plazo legal de 15 días hábiles, tras la confirmación de la titularidad sobre los datos solicitados.

Los datos recolectados por Engetron serán descartados en el plazo legal o cuando cese la necesidad de su tratamiento.

Directrices

• Conducir los negocios con honestidad y transparencia, cultivando credibilidad ante accionistas, empleados, proveedores, clientes, socios, poder público, prensa, comunidades donde actúa y sociedad en general, buscando mantenerse competitiva con responsabilidad social y ambiental.
• Difundir los principios y compromisos de conducta establecidos en este Código de Ética y Conducta a todas las partes interesadas, internas y externas.
• Establecer relaciones con competidores basadas en honestidad y respeto, adoptando reglas explícitas y declaradas sobre sus procedimientos de competencia.
• Promover negociaciones honestas y justas, sin obtener ventajas indebidas mediante manipulación, uso de información privilegiada u otros artificios.
• Elaborar informes y balances de manera correcta, consistente, exacta y completa, sin ambigüedad, y poner sus libros a disposición de auditorías internas, externas y de los órganos públicos competentes.
• Mantener Ouvidorías para recibir, tramitar y procesar opiniones, sugerencias, reclamaciones, críticas y denuncias sobre transgresiones éticas, respetando la legislación vigente.
• Engetron disponibiliza canales de comunicación para sus clientes y proveedores para reclamaciones, insatisfacciones, sugerencias o denuncias, a través de los correos altadirecao@engetron.com.br y ouvidoria@engetron.com.br. Además, Engetron dispone de medios para que sus empleados presenten sugerencias, reclamaciones y denuncias, preservando siempre el anonimato del empleado y la imparcialidad en el tratamiento de las cuestiones presentadas.

Engetron y sus empleados deben establecer y mantener relaciones con los diversos públicos externos actuando con lealtad, honestidad, transparencia y con el debido respeto a los valores fundamentales de la Empresa.

Clientes
Engetron tiene como objetivo mantener un desarrollo continuo en soluciones y servicios que garanticen la satisfacción de los clientes mediante energía eléctrica de alta confiabilidad, optimizando resultados, cumpliendo los requisitos aplicables y mejorando continuamente el sistema de gestión de la calidad.

En esta línea, exige que sus empleados y demás destinatarios del Código de Ética y Conducta mantengan cada relación de negocio y contacto con clientes basada en honestidad, actitud profesional y transparencia.

Los empleados deben seguir los procedimientos internos para alcanzar este objetivo, con la intención de desarrollar y mantener relaciones duraderas con los clientes, ofreciendo seguridad, asistencia y calidad.

En sus relaciones con los clientes, Engetron debe evitar discriminaciones en los contactos y no debe utilizar indebidamente su poder contractual para perjudicar a cualquier cliente.

Engetron se compromete a ofrecer productos y servicios descritos de manera clara y precisa, cumpliendo requisitos técnicos, normativos, comerciales, tributarios, fiscales y de otra naturaleza, asegurando una relación transparente y honesta con sus clientes bajo la legislación nacional.

Proveedores
Los proveedores desempeñan un papel importante para mejorar la competitividad de Engetron. Para garantizar continuamente el más alto nivel de satisfacción del cliente, la empresa selecciona a los proveedores según su capacidad de ofrecer calidad, innovación, costos y servicios.

Los empleados deben seleccionar proveedores de acuerdo con los procedimientos establecidos, considerando la calidad, innovación, costos y servicios ofrecidos, así como los valores establecidos en el Código de Ética y Conducta. Deben establecer y mantener relaciones estables, honestas, éticas, transparentes y de colaboración.

Instituciones públicas
Las relaciones con instituciones públicas deben ser gestionadas únicamente por los empleados encargados para este fin. Dichas relaciones deben ser transparentes e inspiradas en los valores de Engetron.

Cuando una institución pública sea cliente o proveedora de Engetron, se debe actuar con el máximo respeto a las leyes y normas que regulan la adquisición o venta de bienes o servicios para esa institución.

Organizaciones sindicales y partidos políticos
Las relaciones de la empresa con organizaciones sindicales, partidos políticos y sus representantes o candidatos deben ser establecidas dentro de principios de transparencia y seriedad.

Se permiten contribuciones económicas solo si están expresamente impuestas o permitidas por ley.

Cualquier contribución de los empleados de Engetron, así como actividades por ellos prestadas, debe entenderse exclusivamente como personal y voluntaria.

Comunidades
Engetron y sus empleados deben mantener relaciones de respeto con la comunidad donde actúan, con comportamiento socialmente responsable, colaborando para un ambiente limpio y un lugar de trabajo saludable y seguro.

Engetron no utiliza trabajo infantil, es decir, no emplea personas con edad inferior a la permitida por ley para trabajar. Asimismo, exige no negociar con proveedores o socios que utilicen trabajo infantil.

Engetron se opone a cualquier tipo de trabajo forzado, implícito o explícito, manteniendo siempre una relación de cordialidad y respeto con sus empleados y cumpliendo toda la legislación laboral nacional, además de las disposiciones de la Convención Colectiva del sindicato al que pertenece.

Relaciones con los medios de comunicación
El contacto con los medios de comunicación solo debe realizarse por los empleados responsables de comunicación y marketing.

Los demás empleados no deben proporcionar a los medios información no pública de la empresa ni divulgar información confidencial de ningún tipo.

La marca es uno de nuestros mayores patrimonios.

La marca y sus representaciones (colores, diseño, patrón arquitectónico, entre otros) deben utilizarse siempre de acuerdo con los estándares definidos por el área de marketing, donde se determina nuestro posicionamiento estratégico y las orientaciones visuales y verbales que forman parte de nuestra marca.

Se espera que todos los empleados utilicen y divulguen nuestras marcas únicamente con el acompañamiento y aprobación de Marketing y de la Dirección correspondiente.

Engetron está presente en las principales redes sociales y cuenta con colaboradores responsables por la gestión del contenido y la relación con el mercado y la sociedad en general. Sin embargo, es importante recordar que proteger la imagen de Engetron es responsabilidad de todos. Son conductas esperadas:
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• Derivar cualquier reclamación de clientes publicada en redes sociales al área responsable para el tratamiento adecuado.
• No divulgar informaciones ni comentarios de Engetron o de sus clientes en redes sociales, sea en perfil propio o de terceros.
• Comprender que las directrices de confidencialidad también se aplican a las redes sociales.
• Comprender que las informaciones divulgadas son responsabilidad del empleado y no de Engetron.
• No asociar actividades personales al nombre o marca de Engetron.
• No publicar eventos internos que contengan informaciones estratégicas, confidenciales o imágenes de áreas protegidas o datos reservados.

Las informaciones publicadas en internet pueden ser vistas por un gran número de personas y no son fácilmente removidas. Cualquier divulgación no puede violar leyes ni normas internas de Engetron.

Engetron, sus empleados y los demás destinatarios se comprometen a respetar los más altos estándares de integridad, honestidad y dignidad en todas las relaciones dentro y fuera de la empresa.

Ningún empleado debe, directa o indirectamente, aceptar, solicitar, ofrecer o pagar dinero, regalos o donaciones, incluso bajo presiones ilícitas.

Engetron no admite ningún tipo de corrupción en relación con funcionarios públicos o cualquier otra parte vinculada a agentes públicos. Cada empleado debe evitar situaciones donde intereses personales puedan entrar en conflicto con los intereses de la empresa.

Engetron no tolera participar en ninguna forma de corrupción o soborno, incluidos pagos o cualquier beneficio a clientes o proveedores para influenciar decisiones. Todo empleado debe comunicar a la alta dirección cualquier intento de transgresión a estas reglas.

Engetron y sus empleados nunca deben estar involucrados en actividades que impliquen lavado de dinero o cualquier forma de actividad criminal.

La Empresa y sus empleados deben verificar preventivamente la información disponible (incluida información financiera) sobre socios comerciales y proveedores para conocer su respetabilidad y legitimidad antes de iniciar cualquier negocio.

Los empleados de Engetron no deben aceptar ni ofrecer regalos, gratificaciones, préstamos, cortesías, descuentos en transacciones personales, viajes u otros beneficios en provecho propio o de terceros con quienes la empresa mantiene relaciones comerciales.

Engetron solo ofrecerá a sus clientes obsequios de valor simbólico, con el único objetivo de divulgar su marca. Todo empleado debe comunicar a la alta dirección cualquier intento de transgresión a estas reglas.

Engetron se compromete a respetar las normas relacionadas con la legislación de competencia aplicable al mercado en el que actúa.

La Empresa y sus empleados no realizan acciones que puedan representar violación a las leyes de competencia (creación de carteles, división de mercados, limitaciones de producción o venta, acuerdos condicionados, etc.).

La Empresa se compromete además a no violar derechos de propiedad intelectual de terceros.

Los empleados de Engetron no deben ser expuestos a riesgos innecesarios que puedan provocar daños a su salud o integridad física.

La Empresa valora una gestión eficaz de salud, seguridad y medio ambiente, siendo todos los empleados, junto con la Empresa, responsables de su buena conducción.

Engetron y sus empleados se comprometen a mantener sus instalaciones siempre limpias, manteniendo un lugar de trabajo organizado y agradable.

Debe adoptarse un comportamiento de:

• Ahorrar energía.
• No contaminar.
• Optimizar continuamente el uso de recursos.
• Desarrollar productos cada vez más compatibles con el medio ambiente.
• Preservar las instalaciones de la empresa, manteniéndolas siempre limpias y organizadas.